Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar cierta información cuando utiliza nuestra plataforma.

Información proporcionada por los usuarios

Cuando crea una cuenta o utiliza ciertas funciones del sitio, podemos recopilar:

• nombre y apellido
• dirección de correo electrónico
• país de residencia
• información relacionada con reservas o alquileres
• mensajes enviados a través de la plataforma

Información de pago

Los pagos realizados a través de la plataforma son procesados por proveedores de pago externos y seguros, como Stripe.

Renta Mexico no almacena números completos de tarjetas de crédito.

Algunos datos de transacciones pueden conservarse para:

• confirmar pagos
• prevenir fraude
• gestionar reembolsos o disputas

Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza el sitio web, cierta información técnica puede recopilarse automáticamente, incluyendo:

• dirección IP
• tipo de dispositivo y navegador
• páginas visitadas
• fecha y hora de acceso

Esta información se utiliza únicamente para mejorar el funcionamiento y la seguridad de la plataforma.

2. Cómo utilizamos la información

La información recopilada puede utilizarse para:

• crear y gestionar su cuenta
• facilitar la comunicación entre inquilinos y propietarios
• procesar pagos y reservas
• mejorar la seguridad de la plataforma
• detectar y prevenir fraudes o abusos
• mejorar la experiencia del usuario

No utilizamos sus datos personales para fines no relacionados sin su consentimiento.

3. Compartir información

Nunca vendemos información personal.

Sin embargo, algunos datos pueden compartirse con terceros cuando sea necesario para operar el servicio.

Proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios confiables, incluyendo:

• Stripe para el procesamiento de pagos
• proveedores de alojamiento web o infraestructura en la nube
• servicios de análisis o seguridad

Estos proveedores solo reciben la información necesaria para prestar sus servicios.

Obligaciones legales

Podemos divulgar cierta información cuando sea requerido por la ley o cuando sea necesario para:

• cumplir con procesos legales
• prevenir fraudes
• proteger los derechos legales de Renta Mexico

4. Pagos y procesamiento financiero

Cuando se realiza un pago a través de la plataforma, este es procesado por un proveedor de pagos externo.

Renta Mexico actúa únicamente como plataforma tecnológica que facilita la recopilación de pagos entre inquilinos y propietarios o administradores de propiedades.

La información de pago es procesada por el proveedor de pago y no se almacena directamente en nuestros servidores.

Para obtener más información sobre cómo se protegen los pagos, visite:

https://rentamexico.com/PaymentSecurity

5. Conservación de los datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

• proporcionar nuestros servicios
• cumplir con obligaciones legales
• prevenir fraudes o abusos

Cuando los datos ya no son necesarios, pueden eliminarse de forma segura o anonimizarse.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos varias medidas de seguridad para proteger su información, incluyendo:

• conexiones seguras HTTPS
• almacenamiento protegido de datos
• acceso restringido al personal autorizado
• monitoreo contra actividades sospechosas

Aunque tomamos medidas razonables de seguridad, ninguna transmisión por Internet puede garantizarse como completamente segura.

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para:

• mantener su sesión iniciada
• recordar ciertas preferencias
• mejorar la experiencia del usuario

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, pero algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente.

8. Sus derechos

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• corregir información incorrecta
• solicitar la eliminación de sus datos personales
• retirar su consentimiento para ciertos usos de datos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos.

9. Menores

Nuestra plataforma no está destinada a personas menores de 18 años.

No recopilamos conscientemente información personal de menores.

10. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios.

11. Cambios en esta política

Esta Política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios legales o técnicos.

Se recomienda a los usuarios revisar esta página periódicamente.